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¡Lo más vendido!

1. Registro de clientes.

 

No podrá comprar nadie en la tienda de  www.tangaroareef.com sin estar registrado como usuario, una vez registrado el usuario pasará a ser cliente, de esta forma el cliente se compromete a que los datos que aporta a Tangaroa-Reef sean veraces para que la entidad pueda proceder a los tratos comerciales derivados y posibles contactos con el cliente.

En ningún caso Tangaroa-Reef se responsabilizará de que los datos aportados sean falsos o estén mal cubiertos produciendo errores en los envíos o fallos de recepción de mercancías. Caso en el que el usuario deberá de subsanar la incidencia y asumir los posibles gastos repercutidos. 

 

2. Sistema de venta.

 

Para realizar una compra es obligatorio estar registrado (ver 1) y el usuario debe añadir en su “carrito” los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en el sistema de compra de Tangaroa-Reef.

Al finalizar este proceso, el cliente recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido, y recibirá emails con los sucesivos pasos en su proceso de preparación, envío y pago.

Cualquier compra desde Canarias, Ceuta y Melilla deberá ser consultada ya que lleva aranceles, tramitación arancelaría y transporte, todos diferentes a lo habitual. Por tal motivo el precio total diferirá del publicado en la web.

 

3. Impuestos aplicables.

 

Los precios de los productos expuestos en este sitio, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

 

4. Forma de pago.

 

Al realizar el pedido, el cliente puede elegir libremente el abonar las compras que realice mediante transferencia bancaria o pago por PayPal.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, Tangaroa-Reef se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite la identidad del comprador o se dude de su procedencia.

En todo caso Tangaroa-Reef se reserva el derecho de anular una compra por defectos en la misma.

 

5. Forma y gastos de envío.

 

Los paquetes son generalmente enviados de 24 a 48 horas después de la recepción de su pago. El tiempo varía en función del tamaño, la DISPONIBILIDAD del material solicitado y del envío.

Dependiendo de la forma de pago este tiempo también puede variar, las transferencias bancarias pueden tardar de 1 a 3 días en aparecer efectivas en cuenta y por lo tanto habría que sumar el tiempo de la transferencia al de preparación y transporte.

En ocasiones el producto puede agotarse en nuestra tienda, o incluso en nuestro distribuidor, momento en el que nos pondríamos en contacto con el cliente para avisar de la incidencia, y proceder a la solución de la misma o resolución de la venta.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío, pero no otros gastos que puedan derivarse del transportista por diferentes motivos.

En ocasiones los gastos de envío pueden ser distintos de los calculados para su envío, ya sea por que exista un error o por que ese producto requiere de un envío especial. En este caso nos pondríamos en contacto con el cliente para comunicar los nuevos portes.

 

6. Derechos del comprador, política de devoluciones, garantía de productos y animales.

 

Todos los productos comprados en Tangaroa Reef, tienen una garantía de 15 días, durante este periodo, en caso de no funcionar o tener un mal funcionamiento Tangaroa Reef sustituirá el producto.

Todos los productos tienen garantía de 2 años en caso de tratarse de defecto de fabricación, no se contempla el desgaste de las piezas o un mal uso del material o producto.

6.1 Para demostrar que el producto no funciona o tiene un mal funcionamiento, será necesario re-enviarlo a Tangaroa Reef, todo material enviado a Tangaroa Reef, debe ser a portes pagados, cualquier material enviado a portes debidos, será devuelto, una vez comprobado que el producto se vendió en mal estado, Tangaroa Reef lo repondrá sin costes de transporte adicionales para el cliente.

6.2 Los fluorescentes están exentos de garantía y solo se repondrán si en el momento de la entrega no funcionan, por ello, es necesario comprobar su correcto funcionamiento en el plazo de 24 horas.

6.3 El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en esta web, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos, ni usados y conserven manuales y embalaje original, en estos casos, Tangaroa-Reef, devolverá el importe de la compra de acuerdo al método utilizado por el cliente para el pago, estos son, paypal, transferencia bancaria o pasarela de pago. Si el producto devuelto por el cliente, presenta cualquier signo de haber sido utilizado (agua, roces, roturas de piezas, etc...), Tangaroa Reef no realizará ninguna devolución del producto.

6.4 Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional. 

6.5 En caso de llegada de animales muertos, se repondrá el animal o se devolverá el importe, para la demostración de la muerte del animal, a de enviarse una fotografía o vídeo donde claramente se vea al animal muerto dentro de la bolsa del envío sin abrir y mandar estas fotografías o video al correo info@tangaroareef.com o WhatsApp al 652161759, el periodo de envío de pruebas, es de 6 horas desde la recepción de la caja con los animales.

 

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nosotros vía email en la dirección info@tangaroareef.com o vía telefónica en el número 652161759.

 

¡ Importante !  

Con el fin de ofrecer un servicio de calidad, todos los envíos que efectuamos en Tangaroa-Reef van asegurados, cuando hay un incidente y hay que usar el seguro del transporte para poder reclamar la mercancía dañada, hay que tener en cuenta algunas consideraciones y seguir el siguiente protocolo:

 

6.1. Le aconsejamos que al recibir su paquete y antes de conformar el vale de entrega, verifique su estado exterior y su contenido, si es posible, en presencia del empleado de la empresa de transportes. No dude en desembalar el producto incluso si el embalaje no presentase ningún daño. 

 

6.2. Si su paquete o el producto presentase signos de manipulación y/o rotura, le aconsejamos que rechace el producto, debe describir de manera precisa los daños constatados en el vale de entrega de la empresa de transportes ("caja estropeada", "pantalla rota"); una descripción clara y explícita de los daños constatados es imperativa. NO firme nada.

 

6.3. Si ha guardado el paquete, o se ha entregado en su ausencia y posteriormente detectara una rotura o manipulación, debe enviarnos un email antes de 24h con una descripción clara del daño, adjuntando fotografías donde se pueda ver claramente el alcance de la incidencia, le indicaremos el procedimiento para su devolución y reparación/substitución del producto deteriorado. PASADAS 24 h., NO ATENDEREMOS RECLAMACIÓN ALGUNA.  

 

6.4. Si por alguna causa fuera imposible revisar el envío en presencia del empleado del transporte, confirme el vale de entrega pero escriba en el la frase "CONFORME SALVO EXAMEN”. El hecho de que Usted confirme el vale de entrega sin esta condición, significa que está Usted conforme con el envío y no podrá reclamar nada posteriormente.

 

Tenga en cuenta que si no se siguen estos pasos adecuadamente, no se podrá reclamar la mercancía al transporte y por tanto, no se podrán reembolsar o substituir los productos dañados.

 

7. Obligaciones del usuario y/o cliente.

 

El Usuario y/o cliente se compromete a no utilizar cualquiera de los contenidos que Tangaroa-Reef ponga a su disposición para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las presentes condiciones generales, así como a la no divulgación de correos electrónicos remitidos por Tangaroa-Reef sin autorización expresa de la misma,.

El usuario y/o cliente de Tangaroa-Reef, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal.

En ningún momento Tangaroa-Reef tiene acceso a las claves del cliente, por lo tanto son única responsabilidad del usuario.

En caso de pérdida u olvido de las mismas puede solicitar una nueva en la correspondiente opción del panel de identificación.

En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

 

8. Seguridad y confidencialidad.

 

Tangaroa-Reef garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Estos sistemas de pago son totalmente independientes de Tangaroa-Reef.

Tangaroa-Reef, garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Tangaroa-Reef o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo nuestra responsabilidad y almacenado en un servidor ajeno a nuestras instalaciones.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de Tangaroa-Reef pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo vía e-mail a info@tangaroareef.com.

 

9. Errores gráficos y tipográficos

 

Los productos mostrados en Tangaroa-Reef, pueden ser o no fieles a la realidad fotográfica mostrada en la descripción del producto, en ningún momento Tangaroa-Reef se hará cargo de que un producto mostrado en una fotografía no coincida con el producto real. Estas descripciones son adquiridas de los distribuidores de dichos productos o incluso de internet.

 

Los precios pueden estar sujetos a errores tipográficos y en caso de variación será informado mediante mail del fallo para que usted disponga de la resolución de la venta o modificación del pago a petición de Tangaroa-Reef.

 

10. Descuentos.

Los descuentos serán los ofrecidos por Tangaroa-Reef y nunca serán acumulables

 

11. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

 Las compraventas realizadas con Tangaroa-Reef se someten a la legislación española.